Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Manažér palubných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Manažéra palubných služieb, ktorý bude zodpovedný za koordináciu, správu a optimalizáciu všetkých služieb poskytovaných na palube dopravných prostriedkov, ako sú lode, lietadlá alebo vlaky. Táto pozícia vyžaduje silné organizačné schopnosti, schopnosť viesť tím a zabezpečiť vysokú kvalitu služieb pre cestujúcich alebo zákazníkov. Manažér palubných služieb bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, ako sú catering, údržba, bezpečnosť a zákaznícky servis, aby zabezpečil hladký priebeh všetkých operácií na palube. Okrem toho bude zodpovedný za školenie personálu, riešenie problémov a implementáciu nových procesov na zlepšenie efektivity a spokojnosti zákazníkov. Kandidát by mal mať skúsenosti v oblasti riadenia služieb, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie pozitívneho zážitku cestujúcich a úspešnú prevádzku dopravného prostriedku.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Koordinácia a dohľad nad palubnými službami počas prevádzky.
- Riadenie a školenie palubného personálu.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných a prevádzkových štandardov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na optimalizácii služieb.
- Riešenie sťažností a problémov cestujúcich.
- Monitorovanie kvality služieb a implementácia zlepšení.
- Plánovanie rozpočtu a kontrola nákladov na palubné služby.
- Organizácia zásobovania a logistiky na palube.
- Príprava správ a analýz o výkonnosti služieb.
- Zabezpečenie súladu s legislatívou a internými predpismi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou vysokoškolské.
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti dopravy alebo pohostinstva.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Znalosť bezpečnostných predpisov a štandardov.
- Schopnosť riešiť konflikty a pracovať pod tlakom.
- Znalosť cudzích jazykov výhodou.
- Flexibilita a ochota pracovať v nepravidelných hodinách.
- Základné znalosti práce s počítačom a softvérom na správu služieb.
- Vysoká zodpovednosť a spoľahlivosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením palubných služieb?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi palubného personálu?
- Ako zabezpečíte vysokú kvalitu služieb pre cestujúcich?
- Aké bezpečnostné opatrenia považujete za najdôležitejšie na palube?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Máte skúsenosti s plánovaním rozpočtu?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako by ste zlepšili existujúce palubné služby?
- Aké technológie ste používali na správu služieb?
